Kohta on 23asiassa (kyllä, näin se taipuu 😛 ) käsiteltävänä keskustelufoorumit, joten siinä aihe tämänkertaiselle teknovisioinnille.
Meillähän on organisaatiossamme käytettävissä keskustelupalsta, jonka tekninen toteutus vain sattuu tappamaan kaiken innon sen käyttämiseen. Keskusteluaiheita ei pysty ryhmittelemään mitenkään ja yksittäisen keskustelun sisällä viestiketjut rakentuvat täysin epäonnistuneesti käyttömukavuuden kannalta.
Palstan ”ominaisuuksista” (ei siis vioista) johtuen yksittäiset viestit hukkuvat muiden joukkoon, ja eri keskusteluaiheiden erottelemattomuudesta syntyy myös mielikuva, että ”ei siellä puhuta muusta kuin jalkapallosta”. Mikä voi olla tottakin, mutta väitän, että palstan kankea rakenne ei millään tavalla rohkaise asiain tilan muuttamiseenkaan.
Miksei meillä voisi olla aitoa keskustelufoorumia, joita internet on muutenkin pullollaan? Siis jotain tämän tapaista:
Selkeästi eri aiheisiin jaettu foorumi innostaa tutustumaan aivan eri tavalla. Useimmat kai vähintäänkin seuraavat netissä jotain tällä tapaa toteutettua keskustelupalstaa, mutta selvennettäköön vielä yksityiskohtia, jos asia on jollekulle vieras: aiheryhmä-linkistä klikkaamalla pääsee näkemään ko. aiheesta käytävien keskustelujen otsikot [topics], joita klikkaamaalla taas pääsee yksittäiseen keskusteluun.
Visuaalisuuden merkitystä verkkoviestinnässä ei myöskään kannata ohittaa olankohautuksella. Me kaikki olemme tottuneet päivittäin käyttämään pitkälle kehitettyjä ja käyttäjäystävällisiä internet-sivustoja. Myös keskustelupalstan perusominaisuuksiin tulee kuulua mahdollisuus käyttää toimivia linkkejä, kuvia, erilaisia fontteja ja jopa hymiöitä. Nämä asiat voivat tuntua turhalta sokerikuorrutukselta, mutta todellisuudessa ovat tärkeitä psykologisia tekijöitä, jos ihmisiä halutaan houkutella tutustumaan palveluun ja jopa käyttämään sitä.
Miten tämän mallista keskustelufoorumia sitten hyödyntäisi meidän organisaatiossamme? Miten olisi vaikka ne paljon puhutut (mutta vähän keskustellut?) sisällöt? Omat keskustelut pystyyn vinkattavista lastenkirjoista, tietotekniikkakokoelman vanhentuneisuudesta tai mistä nyt ikinä haluaa. Pallas-ongelmat ja niiden ratkaisut saakoot oman osastonsa, samoin muut tietotekniikan dilemmat. Yksi osasto voidaan omistaa FC Lainastolle, toinen vaikka niistä pikku-uutisista tiedottamiseen, joille Netkun uutispalsta on liian raskas media. Esimerkkejä on helppo keksiä. Itse ajattelen, että tällaisesta foorumista – alkeellisella hakutoiminnolla varustettuna – voisi ajan myötä muodostua eräänlainen knowledge base organisaatiolle. Paikka, jonne kerääntyisi sitä arvokasta hiljaista tietoa, jonka leviäminen muuten on lähinnä sattumanvaraista ja sosiaalisista verkostoista riippuvaista.
Teknisesti tällaisen foorumin pystyttäminen ja ylläpito ei ole kovin vaativaa, ainakaan minun rajallisen tietoteknisen ymmärrykseni mukaan. Internetistä löytää valmiita (ilmaisia!) pohjia, jotka voi sitten viilata graafisen mielensä mukaiseksi. Netkuunhan tällaista sovellusta ei voi sinänsä ympätä, joten käytännössä foorumin pitäisi sijaita jossain muualla (kaupungin palvelimella kuitenkin) ja Netkusta olisi vain linkki foorumiin. Ehkä jokin tietohallinnon direktiivi estää tällaisesta ratkaisusta haaveilemisenkin, en minä vain tiedä. Sen verran tiedän, että jos kukaan ei koskaan kysy, niin ei tulla tietämäänkään.
Kategoria(t): Uncategorized